Regulamin ośrodka wypoczynkowego „Noclegi Beskidia”

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług Ośrodka Wypoczynkowego „Noclegi Beskidia” znajdującego się w Roczynach, ul. Bielska 166, +48 607 831 032, kontakt@beskidia.com.pl, (dalej: „Ośrodek”) oraz zasady przebywania na jego terenie. Firmą prowadzącą ośrodek jest Axpal Sp. z o.o. Sp. Kom.
    
2. Wstęp na teren Ośrodka oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu. Każda osoba, która zdecydowała się na skorzystanie z usług Ośrodka na mocy zawartej przez nią lub osobę działającą w jej imieniu umowy (dalej: „Gość”) zobowiązana jest zaakceptować niniejszy regulamin.
    
3. Goście zobowiązani są do przestrzegania regulaminu oraz do stosowania się do poleceń personelu.
    
4. Regulamin ma na celu zapewnienie spokoju, bezpieczeństwa i komfortu wypoczynku wszystkich gości.
   

II. ZAMELDOWANIE I POBYT

1. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 14:00, a kończy o godzinie 12:00 następnego dnia.
    
2. Goście mają możliwość zameldowania się w recepcji w godzinach od 14:00 do 20:00, okazując ważny dokument tożsamości.
    
3. Wymeldowanie Gościa następuje do godziny 12:00 w ostatnim dniu pobytu w Ośrodku. W razie opóźnienia w wymeldowaniu, Gość jest zobowiązany zapłacić Ośrodkowi kwotę 50 zł za każdą dodatkową godzinę.
    
4. Opłata za pobyt pobierana jest w momencie zameldowania, zgodnie ze złożonym przez Gościa zamówieniem. Zmiany warunków pobytu mogą być zrealizowane na wniosek Gościa złożony najpóźniej w momencie zameldowania, o ile Ośrodek wyrazi na to zgodę.
    
5. Ośrodek nie zwraca kosztów za wcześniejsze zakończenie pobytu z przyczyn niezależnych od Ośrodka.
    
6. Goście nie mogą przekazywać swojego pokoju ani miejsca noclegowego osobom trzecim bez zgody Ośrodka.
   

III. ZASADY BEZPIECZEŃSTWA

1. Goście zobowiązani są do przestrzegania przepisów przeciwpożarowych. Zabrania się używania otwartego ognia w pokojach oraz na terenie Ośrodka.
    
2. Na terenie Ośrodka obowiązuje cisza nocna od godziny 22:00 do godziny 7:00.
    
3. Dzieci do 13 roku życia przebywające na terenie Ośrodka powinny znajdować się pod stałą opieką dorosłych.
    
4. W przypadku zauważenia sytuacji zagrażającej bezpieczeństwu, Goście powinni niezwłocznie powiadomić recepcję lub właściwe służby.
   

IV. KORZYSTANIE Z INFRASTRUKTURY

1. Goście mogą korzystać z infrastruktury Ośrodka wyłącznie w godzinach otwarcia i zgodnie z regulaminami poszczególnych obiektów oraz niniejszym regulaminem.
    
2. Goście mają możliwość korzystania ze strzeżonego parkingu, który jest dostępny dla klientów 24 godziny na dobę.
    
3. Korzystanie z klimatyzowanej sali zabaw dostępnej w obiekcie jest możliwe jedynie w przypadku dzieci do 12 roku życia i wyłącznie w godzinach od 8:00 do 21:00.
    
4. Goście mają możliwość korzystania ze wspólnej kuchni. Każdy Gość jest zobowiązany do pozostawienia kuchni w takim samym stanie, w jakim zastał ją przed rozpoczęciem korzystania. W innym przypadku Gość może zostać obciążony kosztami przywrócenia kuchni do stanu wymaganego.
    
5. Za zniszczenia mienia Ośrodka powstałe z winy Gości odpowiadają oni na zasadach ogólnych określonych w Kodeksie Cywilnym. Koszty naprawy zostaną naliczone do rachunku Gościa z tytułu pobytu w Ośrodku.
    
6. Zabrania się przenoszenia wyposażenia z pokoi do innych części Ośrodka oraz wynoszenia go poza teren Ośrodka. To samo tyczy się wyposażenia wspólnej kuchni dostępnej dla Gości.
   
   

V. ZASADY UTRZYMANIA PORZĄDKU

1. Goście zobowiązani są do utrzymywania porządku w pokojach oraz na terenie Ośrodka.
    
2. Odpady należy wyrzucać do przeznaczonych w tym celu pojemników, w szczególności, jeżeli chodzi o segregowanie odpadów różnego rodzaju.
    
3. Goście mają możliwość zamówienia dodatkowego sprzątania pokoju na recepcji. Koszt dodatkowego sprzątania oraz termin jego wykonania zostanie określony każdorazowo po zapytaniu Gościa.
    
4. Na terenie Ośrodka obowiązuje zakaz palenia tytoniu oraz korzystania z waporyzatorów w pomieszczeniach zamkniętych i półotwartych. Palenie oraz korzystanie z waporyzatorów dozwolone jest wyłącznie w wyznaczonych miejscach na zewnątrz.
   

VI. ZWIERZĘTA

1. Pobyt zwierząt domowych w Ośrodku możliwy jest tylko po wcześniejszym uzgodnieniu z recepcją i wyrażeniu zgody przez osobę działającą w imieniu Ośrodka.
    
2. Właściciele zwierząt zobowiązani są do zapewnienia bezpieczeństwa i czystości oraz przestrzegania przepisów sanitarnych.
    
3. W razie wywołania szkód w majątku Ośrodka przez zwierzęta należące do Gościa, jest on zobowiązany naprawić wywołaną szkodę. Koszty naprawienia szkody zostaną doliczone do rachunku Gościa.
   
   

VII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za wypadki i urazy powstałe w wyniku nieprzestrzegania regulaminu przez Gości.
    
2. Goście odpowiadają za szkody wyrządzone na terenie Ośrodka, zarówno te powstałe z ich winy, jak i z winy osób i rzeczy, za które są odpowiedzialni (np. dzieci, zwierzęta).
    
3. Jeżeli Gość poprzez nieprzestrzeganie niniejszego regulaminu wyrządził szkodę osobie trzeciej przebywającej na terenie Ośrodka, obowiązany jest do jej naprawienia.
    
4. Pokój należy oddać uporządkowany, w stanie do standardowego sprzątania:
   
   1. 
      brudne naczynia wsadzone do zmywarki i uruchomiona zmywarka,
       
   2. śmieci wyniesione do kosza ewentualnie wystawione w workach za drzwi,
       
   3. zamknięte wszystkie okna,
       
   4. wyłączone wszystkie światła,
       
   5. klucz pozostawiony na stole,
       
   6. drzwi wejściowe zatrzaśnięte.
       

VIII. REKLAMACJE

1. Wszelkie reklamacje dotyczące pobytu w Ośrodku należy zgłaszać w recepcji w trakcie pobytu lub w terminie do 7 dni od jego zakończenia drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@beskidia.com.pl, chyba że szkoda w majątku Gościa została wykryta później.
    
2. Ośrodek zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni roboczych od daty jej złożenia.
    
3. Reklamacji nie podlegają m.in. warunki atmosferyczne panujące w miejscowości pobytu, utrudnienia drogowe, problemy komunikacyjne spowodowane przez czynniki zewnętrzne, niezależne od Ośrodka.
   

IX. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych zbieranych przez Ośrodek jest Axpal Sp. z o.o. Sp. Kom..
    
2. Administrator zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Gościa zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) oraz ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
    
3. Gość samodzielnie decyduje czy chce rozpocząć korzystanie z usług świadczonych przez Administratora. Dane osobowe Gości są zbierane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (realizacja umowy).
    
4. W celu skorzystania z usług Administratora opisanych w Regulaminie wymagane jest podanie przez Gościa danej osobowej jaką jest adres e-mail, imię i nazwisko, numer telefonu, PESEL.
    
5. Gość ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność, zakres, kompletność, treść i zgodność z przepisami prawa danych osobowych podawanych Administratorowi.
    
6. Dane osobowe Gości przechowywane są przez Administratora:
   
   1. w przypadku, gdy podstawą przetwarzania danych jest wykonanie umowy, tak długo, jak jest to niezbędne do wykonania umowy, a po tym czasie przez okres odpowiadający okresowi przedawnienia roszczeń. Jeżeli przepis szczególny nie stanowi inaczej, termin przedawnienia wynosi lat sześć, a dla roszczeń o świadczenia okresowe oraz roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej – trzy lata,
       
   2. w przypadku, gdy podstawą przetwarzania danych jest zgoda, tak długo, aż zgoda nie zostanie odwołana, a po odwołaniu zgody przez okres czasu odpowiadający okresowi przedawnienia roszczeń jakie może podnosić Administrator i jakie mogą być podnoszone wobec niego. Jeżeli przepis szczególny nie stanowi inaczej, termin przedawnienia wynosi lat sześć, a dla roszczeń o świadczenia okresowe oraz roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej – trzy lata.
       
7. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
    
8. Podstawy prawne żądania Gościa:
   
   1. dostęp do danych – art. 15 RODO,
       
   2. sprostowanie danych – art. 16 RODO,
       
   3. usunięcie danych (tzw. prawo do bycia zapomnianym) – art. 17 RODO,
       
   4. ograniczenie przetwarzania – art. 18 RODO,
       
   5. przeniesienie danych – art. 20 RODO,
       
   6. sprzeciw – art. 21 RODO,
       
   7. cofnięcie zgody – art. 7 ust. 3 RODO.
       
9. W celu realizacji uprawnień, o których mowa w pkt 8 niniejszego działu, można przesłać stosowną wiadomości e-mail na adres: kontakt@beskidia.pl lub zgłosić żądanie na recepcji.
    
10. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, a w szczególności zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.
     
11. Dane osobowe Gości są przekazywane dostawcom usług, z których korzysta Administrator przy świadczeniu usług Ośrodka. Dostawcy usług, którym przekazywane są dane osobowe, w zależności od uzgodnień umownych i okoliczności, albo podlegają poleceniom Administratora co do celów i sposobów przetwarzania tych danych (podmioty przetwarzające) albo samodzielnie określają cele i sposoby ich przetwarzania (administratorzy).
     
12. W przypadku stwierdzenia, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO, osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
    

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Ośrodek zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Gości łamiących regulamin lub zachowujących się w sposób zagrażający bezpieczeństwu innych osób, a także skrócenia ich pobytu bez zwrotu części zapłaconej ceny z uwagi na niewłaściwe wykonanie swej części zobowiązania w postaci nieprzestrzegania warunków pobytu w Ośrodku.
    
2. Regulamin jest dostępny w recepcji Ośrodka.
    
3. Wszelkie kwestie nieuregulowane w niniejszym regulaminie podlegają przepisom Kodeksu Cywilnego, w szczególności w zakresie umowy zlecenia oraz odpowiedzialności kontraktowej. W przypadku konsumentów obowiązują przyznane im uprawnienia przewidziane w ustawie o prawach konsumenta z 2014 roku.